problema para enviar mail desde "Contactar con nosotros"

Estimados amigos me acaba de llamar un cliente ya que no
puede enviarme correos desde “contactarse con nosotros”, al tratar de enviar un email aparece este
mensaje de error, por favor si pueden
ayudarme con esto:








2006 MySQL server has gone away
in:
[insert into email_archive (email_to_name, email_to_address, email_from_name,
email_from_address, email_subject, email_html, email_text, date_sent, module)
values ('', 'alvaro@comunaliteraria.cl', 'asasas', 'alvarellano@yahoo.es',
'Mensaje de Comuna Literaria', 'HTML disabled in admin', 'De: asasas Correo
electrónico: alvarellano@yahoo.es
------------------------------------------------------ asa
------------------------------------------------------ Solo usuarios de
oficina: De: asasas Correo electrónico: alvarellano@yahoo.es
Nombre de inicio de sesión: No ha ingresado Correo electrónico de inicio de
sesión: No ha ingresado Dirección IP: 190.22.243.150 - 190.22.243.150 Dirección
Host: 150-243-22-190.adsl.terra.cl Fecha y Hora: Thu May 7 2009 13:40:50 EDT',
now() , 'contact_us')]


2006 MySQL
server has gone away
in:
[select count(*) as total from sessions where sesskey = 'dd53c4e0dea7f7d9653c101ad5b9f2af']

Hola,

¿Sólo le pasa a ese usurio?
¿Has probado tu a enviarte un correo por contáctanos?

hola, gracias por tu interes, sucede con todos los usuarios, he probado enviandome mails desde diferentes cuentas de correo y no solamente desde "contactarse con nosotros" sino que desde el administrador he intentado enviar mails y es imposible siempre aparece el mismo error, me he contactado conla gent del servidor pero ellos dicen que lo más probable es que el problema sea del Script.
Saludos espero que puedan ayudarme que ya estoy desesperandome con esto
Gracias
A

Hola

dinos como tienes configurada las opciones de tu panel admin y los emails.

gracias Mervir aquí envío la información espero que pùedas ayudarme
Gracias

E-Mail Transport Method PHP
E-Mail Linefeeds LF
Use MIME HTML When Sending Emails false
Send E-Mails true Información
Email Archiving Active? true
E-Mail Friendly-Errors false
Email Address (Displayed to Contact you) comliteraria@gmail.com
Email Address (sent FROM) comliteraria@gmail.com
Emails must send from known domain? Yes
Email Admin Format? TEXT
Send Copy of Order Confirmation Emails To comliteraria@gmail.com
Send Copy of Create Account Emails To - Status 1
Send Copy of Create Account Emails To comliteraria@gmail.com
Send Copy of Tell a Friend Emails To - Status 0
Send Copy of Tell a Friend Emails To @yahoo.es
Send Copy of Customer GV Send Emails To - Status 1 n
Send Copy of Customer GV Send Emails To @yahoo.es
Send Copy of Admin GV Mail Emails To - Status 0 Información
Send Copy of Customer Admin GV Mail Emails To @yahoo.es I
Send Copy of Admin Discount Coupon Mail Emails To - Status 0
Send Copy of Customer Admin Discount Coupon Mail Emails To @yahoo.es
Send Copy of Admin Orders Status Emails To - Status 0
Send Copy of Admin Orders Status Emails To @yahoo.es
Send Notice of Pending Reviews Emails To - Status 0
Send Notice of Pending Reviews Emails To @yahoo.es
Set "Contact Us" Email Dropdown List
Allow Guest To Tell A Friend false
Contact Us - Show Store Name and Address 1
Send Low Stock Emails 0 Información
Send Low Stock Emails To @yahoo.es
Display "Newsletter Unsubscribe" Link? true
Audience-Select Count Display true I
SMTP Email Account Mailbox comliteraria@gmail.com
SMTP Email Account Password ***************
SMTP Email Mail Host localhost Información
SMTP Email Mail Server Port 465 Información
Convert currencies for Text emails £,£:€,€

igual tu hosting no soporta la opcion " PHP " prueba a cambiarlo a SMTPAUTH pero antes arregla esto:


Use MIME HTML When Sending Emails true
Email Admin Format? html
Set "Contact Us" Email Dropdown List comliteraria@gmail.com
sustituye todos los "@yahoo.es" por comliteraria@gmail.com
SMTP Email Mail Host localhost smtp.gmail.com
SMTP Email Mail Server Port 465 (tambien sirve el 587)

Sos grande... el problema está solucionado
se agradece oye cualquier cosa que podamos colaborar estamos a tu disposución
saludos
A

Gracias,

Mírate esto

https://zencart.forosactivos.net/sugerencias-f3/contribuciones-por-el-foro-t86-15.htm#593

Hola a tod@s,me llamo Estefania y llevo una semana con la creación de mi pagina web y claro... como no tengo ni idea.. .estoy un poco desesperada y he dado con vosotros, y tengo que decir que me alegro muchísimo, ya que me parece un pedazo de foro. Bueno me dejo de peloteos, jejeje.... y voy al grano.

Lo unico que he conseguido de momento hacer en mi web es modificar el fondo.... ponerle mi logo, etc... y eso si... añadir bastantes productos QUE PARA NO TENER NI IDEA DE TODO ESTO.... estoy que no necesito ni abuela, jejejeje.

Bueno en fin que ahora estoy peleándome con lo de CONTACTAR CON NOSOTROS, y si pruebo a contactar me dá el siguiente error:

	No se puede mostrar la página
Hay un problema con la página solicitada y no puede ser mostrada..
Pruebe lo siguiente: Abra la página principal de www.dulcesecreto.comy busque vínculos a la información que desea. Haga clic en el botón Actualizar o vuelva a intentarlo más tarde. Haga clic en Búsqueda para buscar información en Internet. También puede ver una lista de sitios relacionados. HTTP 500 - Error interno del servidor Internet Explorer

Hola, intente entrar en tu página y mi antivirus me dice que tiene un troyano. puedes guiarte por lo demas arriba para configuar los envios de correo a mi me funciono.
saludos

y como le puedo quitar el virus a mi web?

uhhhh no se, contactate con la gente de tu hosting y preguntales, en todo caso ahora volvi a entrar y no tuve el mismo problema...

SOLUCIONADO...... EL TEMA DE LOS VIRUS....

BUENO, VOY A INTENTAR AHORA LO DEL CORREO Y QUERIA DEJAR OTRAS DUDAS QUE ME HA SURGIDO.....

1º.......¿DONDE PUEDO MODIFICAR LOS TEXTOS DE: ENVIOS Y DEVOLUCIONES??

2º.......PODRIA SUBIR DONDE PONE... ¡Bienvenido Invitado! ¿ Le gustaría iniciar la sesión? Y AHI SUBIR UN TEXTO QUE DIGA... QUE NO TE LO CUENTEN Y QUE AL PINCHAR SE ABRA UN LINK NUEVO DESARROLLANDO EL TEMA AL QUE REFIERE ESE TEXTO?

NO SÉ SI ME EXPLICO BIEN.

tienes que leerte antes de nada esta intervencion

https://zencart.forosactivos.net/instalacion-f6/preguntas-frecuentes-t7.htm?highlight=preguntas

gracias, me ha ayudado bastante......

un saludo