Problema con loggin

Hola,

Nos ha surgido un problema desde ayer que al iniciar sesión en nuestra web como cliente introduciendo email y contraseña y dar click a entrar para acceder a "mi cuenta" la página que intenta cargar se queda en blanco, das a actualizar página y si la carga perfectamente y accede a "mi cuenta".

Nos hemos estancado y ahora mismo no damos con la solución.

Haber si nos podeis echar una mano.

la página nuestra es www.europcstore.com

Saludos

Algo parecido me pasó a mi una vez y lo arreglé sobreescribiendo los archivos tpl_modules_create_account.php y tpl_login_default.php de mi copia de seguridad.
Me aburrí buscando información pero no encontré nada en claro. Menos mal que usar a veces el "ensayo y error" funciona

Hola

Nada sucede de "golpe" sin que nadie haya tocado nada por generación espontánea y si vosotros no habeis sido, ha sido vuestro alojamiento de hosting.

La primera prueba que tienes que hacer es tratar de logonearte en varios navegadores, explorer,netscape, firefox... porque en algunos te dará un pantallazo blanco pero con un poco de suerte otros te darán un mensaje de error.

Una vez hecha esta prueba, si obtienes un error nos lo publicas. si no tienes un error pasas a la prueba numero dos.

La segunda prueba es restaurar tu fichero Configure.php de la ruta tudominio/admin/includes... de tu copia de seguridad y sobreescribir el que tienes en tu tienda.

Si aun asi no consigues que funcione la unica explicacion que queda es que han modificado algo en tu hosting y tu tienda no tiene acceso a tu base de datos. Preguntales los cambios que han realizado y modifica tu fichero configure.php acorde a los cambios realizados.

P.D. lo que me extraña es que si hubiesen manipulado desde el hosting el servidor, lo cambios tambien hubiesen afectado al configure.php de la ruta tudominio/includes/... que es el que gobierna la tienda y no verias la tienda tampoco. Por lo que deduzco que alguien,desde tu lado, ha manipulado el panel de control y lo que yo haria es editar los dos configure.php (el del admin y el de la tienda) y comparar contenidos para ver que le falla al del admin.

Hola,

Gracias por las respuestas.

Ya lo hemos resuelto. Al final era un problema de una "mala" traducción en el loggin en spanish. Cómo no nos devolvía error, pues ibamos dando palos de ciego. Probamos volver a cargar los archivos que nos comentasteis, pero no funcionó. Se ve que era un problema que llevaba tiempo, que lo modificamos mal y no nos habíamos dado cuenta.

Gracias de nuevo.


Saludos

MERVIR escribió:Hola

Nada sucede de "golpe" sin que nadie haya tocado nada por generación espontánea

La informática no es una ciencia exacta pero si no se toca no deja de funcionar solo. Como ya te indiqué era cuestión de repasar quien habia metido la "llave inglesa" donde no debia.

Me alegro que lo hayais localizado